POLÍTICA DE CALIDAD DE LA TRADUCCIÓN La política de Translating Sense tiene como objetivo fundamental proporcionar a sus clientes servicios de calidad, que respondan a las exigencias vigentes y mutuamente acordadas, aportando soluciones reales a problemas concretos.
Translating Sense cuenta con doble certificación de calidad para servicios de traducción, interpretación, validación lingüística y traducción jurada en las normas ISO 9001 y ISO 17100, lo que nos cualifica como proveedor que cumple los criterios más exigentes en la creación y validación de traducciones.
La calidad es un compromiso de Translating Sense y una responsabilidad individual de cada miembro de su personal, que debe plasmarse en acciones concretas que reflejen interna y externamente una imagen de la empresa que se identifique con la profesionalidad y la calidad de servicio. Por ello, orientamos nuestras acciones para:
- Superar expectativas: controlar constantemente que respondemos en todo momento a las exigencias y expectativas de nuestros clientes.
- Proporcionar recursos: proporcionar los medios adecuados para que todo el personal pueda identificar y eliminar libremente los obstáculos que impidan mejorar la calidad de su trabajo.
- Fomentar la mejora continua: considerar la mejora continua un objetivo permanente, que incremente la calidad percibida por nuestros clientes.
- Sistematizar los procesos: sistematizar los procesos, los servicios y las metodologías de actuación.
- Expansión geográfica: dar a conocer la empresa en ámbitos territoriales cada vez más amplios.
- Prevenir errores: corregir aquellas no conformidades que se produzcan, y poner énfasis en la prevención para evitar la repetición.
- Participación del personal: favorecer un ambiente participativo entre los empleados, integrándose en el objetivo común y mejorando las comunicaciones.
- Cumplimiento de plazos: considerar la ejecución de los plazos de los pedidos, la puntualidad y mantener la confianza entre nuestros clientes, recursos externos y proveedores como puntos clave en la gestión.
- Ética: trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.
- Satisfacción del cliente: conseguir la plena satisfacción del cliente, mediante el estricto cumplimiento de los requerimientos contratados.
- Cumplimiento legal: cumplir con la legislación y normativa aplicable.
- Formación: potenciar la formación necesaria para conseguir un personal altamente cualificado.
